INSTRUMENTOS DE INVESTIGACION

INSTRUMENTOS DE INVESTIGACION

Herramientas clásicas de investigación de mercados

En la investigación de mercados clásica se pueden destacar tres herramientas: la observación, la encuesta y la entrevista.

1. La observación: es una técnica primaria de conseguir datos, que tiene como fin describir una realidad y que lo hace de manera cuantitativa. Su aplicación suele elegirse, bien en situaciones en las que los sujetos de estudio no quieren dar información, bien cuando se quiere analizar un comportamiento espontáneo.

2. La encuesta: por su parte, es también otra técnica descriptiva, primaria y cuantitativa. En ella, se hace uso de un cuestionario para obtener la información de una muestra que represente el conjunto que se quiere estudiar.

Dentro de ella, se pueden distinguir dos enfoques: el cuantitativo y el cualitativo.

•   Enfoque cuantitativo: centrado en la recopilación de datos concretos como qué número de personas ha comprado tal producto, cuántos reconocen la marca, en qué lugar recuerdan haber visto tal anuncio…
•   Enfoque cualitativo: más complejo, puesto que las cuestiones contienen una abstracción muy difícil de cuantificar, busca que se respondan cuestiones como “¿por qué adquirió el producto?” o “¿qué le sugiere nuestra marca?”.

3. La entrevista: permite conocer información mucho más detallada y un trato directo con el sujeto a analizar. Se trata de un método muy rico en matices para el estudio y perfecto para temas controvertidos o que requieran de cierta confidencialidad.

4. El Fichaje: El fichaje es una técnica auxiliar de todas las demás técnicas empleada en investigación científica; consiste en registrar los datos que se van obteniendo en los instrumentos llamados fichas, las cuales, debidamente elaboradas y ordenadas contienen la mayor parte de la información que se recopila en una investigación por lo cual constituye un valioso auxiliar en esa tarea, al ahorra mucho tiempo, espacio y dinero.

5. El Test: Es una técnica derivada de la entrevista y la encuesta tiene como objeto lograr información sobre rasgos definidos de la personalidad, la conducta o determinados comportamientos y características individuales o colectivas de la persona (inteligencia, interés, actitudes, aptitudes, rendimiento, memoria, manipulación, etc.). A través de preguntas, actividades, manipulaciones, etc., que son observadas y evaluadas por el investigador.